Hoi, ik ben Leah — het gezicht achter Leah’s Office. Al van jongs af aan heb ik een passie voor mensen helpen en structuur creëren. Na de middelbare school startte ik aan de kappersopleiding, waar ik ruim zes jaar met plezier als kapster werkte. In die jaren deed ik niet alleen veel ervaring op met klantcontact, maar was ik ook verantwoordelijk voor het opleiden van collega’s en fungeerde ik als rechterhand van de leidinggevende. Hier leerde ik hoe belangrijk het is om te luisteren, verwachtingen te overtreffen en klanten een fijn gevoel te geven.

Toch begon het na een aantal jaar te kriebelen en besloot ik het roer om te gooien. Ik maakte een switch naar de telecomsector, waar ik begon als klantenservicemedewerker. In deze functie hielp ik klanten telefonisch, later via e-mail, live chat en webcare. Al snel groeide ik door naar de financiële afdeling, waar ik verantwoordelijk was voor het beantwoorden van de meest complexe klantvragen over facturen, betalingen én klachten.

Naast mijn dagelijkse werkzaamheden heb ik talloze trainingen en coachingstrajecten gegeven, gesprekken beoordeeld op kwaliteit en gewerkt aan procesverbeteringen binnen het bedrijf. Ook heb ik ervaring opgedaan met het testen van AI-tools, waardoor ik nu nog beter weet hoe technologie en persoonlijke service elkaar kunnen versterken.

Met mijn ruime ervaring in klantcontact — zowel in real life als schriftelijk — en mijn passie voor structuur, communicatie en verbetering, ben ik als Virtual Assistant dé steunpilaar voor ondernemers die behoefte hebben aan rust en overzicht in hun bedrijf. Ik bied ondersteuning op het gebied van e-mailbeheer, agendabeheer, administratieve taken en klantcommunicatie.

Ik ben zeer flexibel inzetbaar: ook ’s avonds en in het weekend sta ik klaar om jou te helpen. Heb je een ad-hoc taak die snel geregeld moet worden? Dan kun je op mij rekenen!

Mijn missie? Jou ontzorgen, zodat jij je kunt focussen op waar je écht goed in bent.